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💰 Recompensas
¿Qué pasa si mi recompensa no ha llegado?
Qué hacer si tu pago de recompensa no ha sido procesado.
Antes de contactar con soporte: revisa esto primero
- ¿Está tu KYC completamente aprobado? La verificación pendiente bloquea todos los pagos de recompensa
- ¿Han pasado más de 48 horas desde que la recompensa fue marcada como aprobada?
- ¿Solicitaste al método de pago o dirección correctos?
La garantía de 48 horas
Si una recompensa aprobada no ha sido procesada en 48 horas desde la aprobación, tienes derecho al 100% de la recompensa de ese ciclo más la devolución completa de la tarifa de tu programa. Esto no ocurre automáticamente. Debes contactar con Orion para reclamarlo.
ℹ️
Cuándo se pausa el reloj de 48 horas
La ventana de 48 horas excluye (y se suspende durante) retrasos fuera del control de Orion: fines de semana y festivos, retrasos de bancos o procesadores de pago, mantenimiento del sistema bancario o de la red cripto, revisiones de cumplimiento, riesgo, fraude u origen de fondos, y datos de pago incorrectos o incompletos que hayas proporcionado. La garantía no aplica en la medida en que uno de estos motivos cause el retraso.
Cómo escalar el problema
Escribe a [email protected] con tu ID de cuenta, el ID de solicitud de tu Reward Center y la marca de tiempo exacta de aprobación. Orion se compromete a resolver las reclamaciones en 30 días naturales.
En esta página
- Antes de contactar con soporte: revisa esto primero
- La garantía de 48 horas
- Cómo escalar el problema
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